访谈注意事项: 首先要记住一点:所有的问题都没有标准答案,只要能自圆其说就可以。(当然,跟文档上的记录没有很大的偏差) 1、提前做好硬件准备(设备调试好),软件准备(下载相应的软件) 2、准时。(提前3~5分钟进入) 3、回答问题前要做自我介绍(介绍要简短:如,我叫xxx,是项目xx的什么角色(或承担什么角色)即可) 4、访谈过程中不能冷场。 5、回答问题要大胆自信。(评估师评估很大程度是对人的影响) 6、回答问题要前后一致,不要出现大的逻辑矛盾。 7、出现错误怎么办?首先是要承认错误,我们这里确实有问题,我们下去改正。 8、一些数字记不清楚怎么办?这个数字记不清楚了,我下去查一下文档再告诉你。 9、有些问题听不懂怎么办?评估师,这个问题我听不太清楚,能不能换一个角度提问。(因为有些术语确实叫法不一样或者翻译不到位) 10、有些问题没有把握怎么办?按自己的理解说得笼统一些,含糊一些,不要说得太详细。反过来问评估师他有不有好的做法和经验介绍一下。 12、两个人同时访谈:一般是依次轮流问题。第一个问题第一个人回答,第二个人补充,如没有补充的,就是,我跟他的做法一样。有些问题,可能有一个人比较熟悉,可以让他先回答,但不能每个问题都这样。这样就会发生这种情况,下一个问题指定有另一个人回答。 访谈要注意的事项大概就这些。 最后祝大家访谈顺利!